
一、指導(dǎo)思想:
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校輿情監(jiān)控工作,維護(hù)我校安全穩(wěn)定確保學(xué)校發(fā)生輿情安全問題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行,根據(jù)青島市教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育輿情管理工作的實(shí)施方案》有關(guān)文件精神,結(jié)合我校內(nèi)的工作實(shí)際,特制定本預(yù)案。
二、輿情應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)
(一)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長(zhǎng):嚴(yán)賢付(校長(zhǎng)) 郭文雯(副書記)
副組長(zhǎng):鞠振國(guó)(副校長(zhǎng))
成 員:張婉婷(辦公室主任)
山 水(學(xué)生處主任)
于賢輝(教務(wù)處主任)
李 琦(團(tuán)委書記)
主要職責(zé):
(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
(2)充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識(shí)的宣傳教育,組織、指導(dǎo)全校輿情安全常識(shí)的普及教育。
(3)參與輿情處置的交流、互動(dòng)、研判等工作。
(二)輿情信息員隊(duì)伍:
組 長(zhǎng):鞠振國(guó)(副校長(zhǎng))
副組長(zhǎng):張婉婷(辦公室主任)
成 員:王笑寒 于慧云 韓云龍 孫迅
主要職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)教育輿情的日常監(jiān)測(cè),搜集、整理、報(bào)送輿情信息,參與輿情處置的交流、互動(dòng)和跟蹤、研判等工作。
(2)調(diào)動(dòng)一切積極因素,及時(shí)積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育輿情,并向領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)匯報(bào),協(xié)助進(jìn)行相關(guān)處置。
三、預(yù)防措施:
(1)對(duì)學(xué)校重大活動(dòng)(如慶典、高考、評(píng)估等對(duì)網(wǎng)絡(luò)、輿情安全有特別要求的活動(dòng))進(jìn)行評(píng)估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份,出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。
(2)加強(qiáng)教育輿情監(jiān)測(cè)制度,實(shí)行輿情監(jiān)測(cè)值班制,保持通訊暢通,及時(shí)掌握各種情況。每天實(shí)行全面檢查,輿情監(jiān)測(cè)要做好記錄,發(fā)現(xiàn)輿情要及時(shí)上報(bào)。監(jiān)測(cè)范圍包括各主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等發(fā)布的有關(guān)報(bào)道、帖子以及電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體發(fā)布的有關(guān)報(bào)道。
(3)對(duì)日常工作進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,對(duì)可能印發(fā)媒體關(guān)注、炒作的事項(xiàng)進(jìn)行排查和梳理,加強(qiáng)監(jiān)控預(yù)警。
(4)加強(qiáng)師德師風(fēng)輿情監(jiān)測(cè)。定期對(duì)相關(guān)社交媒體、新聞報(bào)道等進(jìn)行輿情收集和分析,及時(shí)掌握和了解師德師風(fēng)輿情問題的發(fā)生和影響,為快速反應(yīng)提供數(shù)據(jù)支持。
四、輿情處置流程:
(1)輿情事件發(fā)生后,輿情信息員必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)、由領(lǐng)導(dǎo)小組確定輿情等級(jí)。一般輿情,由學(xué)校自行應(yīng)對(duì)處置。屬于較大輿情和重大輿情的,以學(xué)校作為第一責(zé)任主體,在市教育局的指導(dǎo)下,及時(shí)應(yīng)對(duì)。
(2)實(shí)行輿情處置報(bào)告制度,輿情發(fā)生2天內(nèi),學(xué)校填報(bào)《輿情處置報(bào)告單》(較大輿情和重大輿情當(dāng)天上報(bào),并對(duì)輿情铏跟蹤研判。
(3)在應(yīng)急行動(dòng)中,學(xué)校各部門要密切配合,服從指揮,確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,全力維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
(4)輿情發(fā)生必要時(shí),協(xié)調(diào)宣傳、公安等部門的支持,通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)和主流網(wǎng)絡(luò)等媒體,及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,加強(qiáng)正面宣傳,引導(dǎo)輿情走向。
(5)針對(duì)輿情事件,進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)防范。
(6)當(dāng)出現(xiàn)師德師風(fēng)輿情問題時(shí), 立即啟動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制,開啟信訪投訴處理,及時(shí)調(diào)查核實(shí),對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)反應(yīng)和處理。
五、加強(qiáng)保障、強(qiáng)化監(jiān)督。
(1)學(xué)校為輿情信息員開展工作提供條件,配備必要的辦公用品(電腦、報(bào)紙等),保證信息員值班時(shí)間。要將信息員工作納入本單位績(jī)效考核工作量,并保證信息員定期參加培訓(xùn),提高信息員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和輿情應(yīng)對(duì)處置能力。
(2)對(duì)輿情信息員的工作加強(qiáng)監(jiān)督,并納入考核體系,對(duì)因工作人員失職、輿情處置不當(dāng)、造成重大影響的,追究相關(guān)人員責(zé)任。
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