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2021年，市住房公積金管理中心深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦民生民情民意，多謀惠民之策，多辦利民之事，多行便民之舉，以增進(jìn)民生福祉的實(shí)干彰顯黨史學(xué)習(xí)教育成果。截至11月底，全市累計(jì)收繳住房公積金2372.9億元，發(fā)放貸款1139.11億元，實(shí)現(xiàn)增值收益108.57億元、保障性住房建設(shè)補(bǔ)充資金88.05億元。
一、聚焦民生所需，辦好安居貼心事
滿足群眾美好生活向往，讓公積金成為宜居的更強(qiáng)保障。
（一）繳存權(quán)益有保障。加固制度基礎(chǔ)。將鄉(xiāng)村醫(yī)生、退役軍人納入制度保障范圍，賦予鄉(xiāng)村醫(yī)生與城鎮(zhèn)職工同等的提取、貸款權(quán)利，在開戶繳存、轉(zhuǎn)移接續(xù)、貸款申請(qǐng)方面為退役軍人提供更大支持，調(diào)研靈活就業(yè)人員繳存新模式，推進(jìn)制度普惠共享。加大征繳力度。依托社保數(shù)據(jù)搭建擴(kuò)面信息臺(tái)賬，精準(zhǔn)掌握企業(yè)繳存情況，發(fā)揮業(yè)務(wù)承辦銀行市場(chǎng)化營(yíng)銷和金融支持優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)企業(yè)建制繳存。加強(qiáng)執(zhí)法維權(quán)。以習(xí)近平法治思想為指導(dǎo)，履行法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，實(shí)行“接訴即辦”，與法院建立線索共享機(jī)制，推進(jìn)相關(guān)性高的案件集中辦理、集中聯(lián)審，為2567名職工追繳公積金1954.47萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。今年前11個(gè)月，全市新增繳存單位1.54萬(wàn)個(gè)、繳存職工24.19萬(wàn)人，收繳公積金258.27億元，同比增長(zhǎng)8.61%，公積金制度覆蓋192.48萬(wàn)實(shí)繳群體。
?。ǘ┮司幽繕?biāo)有保障。貸款受理減環(huán)節(jié)。修訂貸款合同文本，壓減7個(gè)申貸簽字事項(xiàng)。將樓盤合作簽約審批權(quán)下放至基層管理處，提高受理效率。建立防范拒貸限貸常態(tài)化工作機(jī)制，采取信息聯(lián)動(dòng)、實(shí)地抽檢、聯(lián)合懲戒等措施，推進(jìn)新開樓盤 “應(yīng)簽盡簽”。今年前11個(gè)月，新增合作樓盤302個(gè)，發(fā)放公積金貸款136.73億元，同比增長(zhǎng)23.94%，保障市民住有所居。資金提取增便利。擴(kuò)展商貸自助提取渠道，本地商貸提取合作銀行擴(kuò)至22家，全國(guó)率先開通10家銀行異地商貸自助提取業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、異地可辦。加大租房提取支持力度，按月調(diào)度全市老舊小區(qū)改造項(xiàng)目情況，主動(dòng)提供上門服務(wù)，助力城市有機(jī)更新。今年前11個(gè)月，為職工提取187.78億元，同比增長(zhǎng)6.95%，推動(dòng)生活環(huán)境宜居。租購(gòu)并舉惠人才。落實(shí)企業(yè)人才共有產(chǎn)權(quán)貸款優(yōu)惠，今年以來(lái)發(fā)放人才共有產(chǎn)權(quán)貸款9.15億元。加大使用增值收益支持租賃型人才住房力度，新購(gòu)入世紀(jì)觀邸人才公寓114套，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門啟動(dòng)配租程序，支持各類人才安居。
（三）資金安全有保障。一手抓資金運(yùn)作。加強(qiáng)形勢(shì)分析和計(jì)劃管理，動(dòng)態(tài)編制資金調(diào)配和存儲(chǔ)計(jì)劃，保證流動(dòng)性合理充裕。以市場(chǎng)利率自律定價(jià)機(jī)制調(diào)整為契機(jī)，開展銀行存儲(chǔ)利率報(bào)價(jià)磋商，提升保值增值效果。今年前11個(gè)月,實(shí)現(xiàn)增值收益12.06億元，同比增長(zhǎng)12.54%。一手抓風(fēng)險(xiǎn)防控。落實(shí)提取雙人審核、三級(jí)稽查、集中審批模式，利用跨部門共享信息，加強(qiáng)真實(shí)性核查校驗(yàn)，有效遏制騙提套取行為。開展逾期貸款清收專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)涉訴款項(xiàng)實(shí)行全流程系統(tǒng)化控制，公積金貸款損失率為零。強(qiáng)化內(nèi)審監(jiān)督，實(shí)行全鏈條電子化稽查，隱患疑點(diǎn)即查即改，織密扎牢風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)。
二、關(guān)切民情所向，做好服務(wù)暖心事
解決難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，讓公積金服務(wù)全局的效能更高。
?。ㄒ唬┙ê镁W(wǎng)上服務(wù)大平臺(tái)。省內(nèi)率先接入“全國(guó)住房公積金”小程序，實(shí)現(xiàn)46項(xiàng)業(yè)務(wù)全面入駐。持續(xù)完善公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、“愛(ài)山東”等平臺(tái)功能，搭建“全能型”網(wǎng)辦新平臺(tái)，服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率100%，8萬(wàn)繳存單位、83萬(wàn)繳存職工暢享網(wǎng)辦便利。創(chuàng)新開通提取“網(wǎng)上幫辦”服務(wù)，職工在線提交申請(qǐng)材料，可辦理購(gòu)房、租房等全類型提取業(yè)務(wù)。與人社等部門聯(lián)合開發(fā)企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦平臺(tái)，將退休提取納入“一事全辦”流程，提供一網(wǎng)提交、全程聯(lián)辦的“全鏈條”辦理新體驗(yàn)。
?。ǘ┊?dāng)好窗口服務(wù)店小二。服務(wù)規(guī)范質(zhì)量高。開展服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，在全轄營(yíng)業(yè)大廳分業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)置無(wú)差別綜合窗口，實(shí)現(xiàn)一窗受理、一次辦結(jié)；為老年人等特殊群體開通綠色通道，提供幫辦代辦服務(wù)；推進(jìn)身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等6類電子證照應(yīng)用落地，為群眾減免證明千余次。服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)好。加強(qiáng)“好差評(píng)”反饋運(yùn)用，實(shí)行季度通報(bào)、差評(píng)整改、辦結(jié)回訪的全閉環(huán)管理，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)量26.96萬(wàn)、好評(píng)率100%，形成群眾積極參與、社會(huì)廣泛評(píng)價(jià)、服務(wù)及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)。引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督檢查，補(bǔ)齊服務(wù)短板，提高服務(wù)品質(zhì)。異地通辦跑腿少。開設(shè)“異地通辦”專窗，建立異地信息協(xié)查、代收代辦、業(yè)務(wù)聯(lián)辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公積金8項(xiàng)業(yè)務(wù)“跨省通辦”、27項(xiàng)業(yè)務(wù)“全省通辦”，切實(shí)解決群眾異地辦事折返跑的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
（三）增強(qiáng)服務(wù)大局推動(dòng)力。多渠道便利企業(yè)辦事，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。在公積金網(wǎng)廳推出“云繳費(fèi)”服務(wù)，支持21家銀行企業(yè)網(wǎng)銀線上付款，實(shí)時(shí)記賬結(jié)算。在全市企業(yè)開辦智能一體化平臺(tái)開設(shè)開戶、注銷聯(lián)動(dòng)模塊，今年已有1428家企業(yè)享受開辦“全鏈通”、注銷“一窗通”的公積金集成服務(wù)。接入卡奧斯海企通平臺(tái)，直聯(lián)辦理職工新增、調(diào)動(dòng)等高頻業(yè)務(wù)，面向全市企業(yè)提供“一站式”服務(wù)便利。深層次發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，助力壯大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。擴(kuò)容基于公積金繳存數(shù)據(jù)的信用貸款平臺(tái)。新開通招商、浦發(fā)銀行公積金信用貸產(chǎn)品，累計(jì)聯(lián)合4家銀行為3074家小微企業(yè)提供信用貸款6.28億元；繼續(xù)與20家銀行聯(lián)合推廣個(gè)人消費(fèi)貸款服務(wù)，累計(jì)為近20萬(wàn)職工提供信用貸款257.18億元，為推動(dòng)“四新經(jīng)濟(jì)”發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)提供融資便利。全方位加強(qiáng)區(qū)域合作，推進(jìn)膠東一體化發(fā)展。建立膠東五市公積金聯(lián)席會(huì)議制度，將區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓減至1個(gè)工作日，深入推進(jìn)信息共享、互認(rèn)互貸、政策協(xié)同。一體化推進(jìn)以來(lái)，膠東五市共辦理異地轉(zhuǎn)移1.47萬(wàn)筆、發(fā)放異地貸款5.03億元，為推動(dòng)膠東五市經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展提供更多有力支持。
三、順應(yīng)民意所盼，直面群眾關(guān)心事
切實(shí)將群眾期盼轉(zhuǎn)化為提升管理服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，去年“三民”活動(dòng)收到的4條意見(jiàn)建議已全部按期辦結(jié)。同時(shí)不斷增進(jìn)政民互動(dòng)，開展機(jī)關(guān)開放日、政策云直播、大V座談會(huì)等活動(dòng)傾聽民聲民意，讓社會(huì)各界深入了解公積金惠民成效；通過(guò)全市政務(wù)熱線、12329公積金熱線、“青島政策通”等平臺(tái)排解民憂民困，今年答復(fù)辦理市民咨詢建議近40萬(wàn)條。
回顧全年工作，成績(jī)固然顯著，不足還要改進(jìn)，例如，公積金制度還沒(méi)有精準(zhǔn)覆蓋各類人群，“租購(gòu)并舉”解決住房問(wèn)題的手段還較為有限，線上服務(wù)數(shù)字化智能化程度還有待增強(qiáng)等等。
新的一年，市住房公積金管理中心將在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，著眼全市高質(zhì)量發(fā)展大局，聚焦群眾高品質(zhì)生活需求，在制度擴(kuò)面上出實(shí)招，吸納靈活就業(yè)人員等更多繳存新群體，在保障安居上辦實(shí)事，推出更多支持“租購(gòu)并舉”新政策，在提升服務(wù)上求實(shí)效，提供數(shù)字賦能更多辦事新體驗(yàn)，為把青島建設(shè)的更加充滿活力、富有實(shí)力、獨(dú)具魅力做出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大召開。
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