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2024年，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市政府辦公廳深入貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，扎實(shí)開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新精神為引領(lǐng)，保運(yùn)轉(zhuǎn)、強(qiáng)統(tǒng)籌、提質(zhì)效、惠民生，服務(wù)保障全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

一、在“保運(yùn)轉(zhuǎn)”中分秒在線、主動(dòng)作為。積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦文，推動(dòng)更多務(wù)實(shí)政策惠及民生。審核制發(fā)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)鞏固向好兩批政策清單、大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新實(shí)施方案等市政府政策性文件126件。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦會(huì)，促進(jìn)科學(xué)民主依法決策。邀請(qǐng)市民代表、專家學(xué)者、法律顧問列席市政府常務(wù)會(huì)議，推行重大行政決策全過程公眾參與，吸收意見建議納入決策。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦事，保障重大活動(dòng)順利開展。圓滿完成上合組織國(guó)家綠色發(fā)展論壇、第五屆跨國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會(huì)等56次重大活動(dòng)服務(wù)保障。加強(qiáng)值班值守，全年365天24小時(shí)在崗，第一時(shí)間妥善處置突發(fā)事件，守百姓平安，護(hù)城市安寧。市政府總值班室獲評(píng)全國(guó)政府系統(tǒng)優(yōu)秀值班室。

二、在“強(qiáng)統(tǒng)籌”中整合資源、協(xié)調(diào)各方。“三服務(wù)”是辦公廳工作永恒的主題。高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展。牽頭研究、積極爭(zhēng)取、定期調(diào)度需上級(jí)支持的重要政策、重大事項(xiàng)128項(xiàng)，高起點(diǎn)謀劃、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。統(tǒng)籌推進(jìn)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力。協(xié)同推進(jìn)城市更新和城市建設(shè)三年攻堅(jiān)行動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，不斷提升城市功能品質(zhì)和市民幸福指數(shù)。高質(zhì)量服務(wù)決策。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，組織開展人工智能、低空經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)謀劃，承接落實(shí)支持上合示范區(qū)、西海岸新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展一攬子政策措施，筑起“開放高地”，扛牢“國(guó)之重任”。高質(zhì)量服務(wù)落實(shí)。對(duì)市委市政府確定的事、人民群眾認(rèn)可的事，雷厲風(fēng)行、義無(wú)反顧推進(jìn)落實(shí)。分解督辦國(guó)家、省、市三級(jí)政府工作報(bào)告、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)等重點(diǎn)任務(wù)385項(xiàng)。辦理國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+”、省“魯力辦”平臺(tái)轉(zhuǎn)辦核查問題線索267件。督幫一體推動(dòng)康復(fù)大學(xué)正式招生、市民健康中心交付啟用、地鐵6號(hào)線一期投入運(yùn)營(yíng)，一大批重大項(xiàng)目取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，把城市發(fā)展的美好藍(lán)圖轉(zhuǎn)變成生動(dòng)的施工圖、實(shí)景圖。

三、在“提質(zhì)效”中守正創(chuàng)新、減負(fù)增效。惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)。以政務(wù)“小窗口”探索改革“大突破”。力推“高效辦成一件事”改革，聚焦企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期，高效推進(jìn)國(guó)務(wù)院兩批21個(gè)“一件事”，從辦事者角度出發(fā)，整合跨層級(jí)、跨地域、跨部門事項(xiàng)，減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)，最大限度方便市民、企業(yè)辦事。目前，第一批13個(gè)“一件事”已全部落地，企業(yè)群眾平均跑動(dòng)減少90%，辦事環(huán)節(jié)減少81%。推出申請(qǐng)公租房青島特色“一件事”，每年可助力3萬(wàn)余戶居民實(shí)現(xiàn)“安居夢(mèng)”，經(jīng)驗(yàn)做法被國(guó)務(wù)院辦公廳推廣。以紓困“小切口”推動(dòng)服務(wù)“大提升”。完善市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)常態(tài)化溝通交流機(jī)制，走訪聯(lián)系企業(yè)、商（協(xié)）會(huì)640家次，舉辦政企溝通圓桌會(huì)等活動(dòng)165場(chǎng)次，用心用情助企紓困。注重源頭治理、預(yù)防在前、多元化解，全國(guó)首個(gè)打擊走私綜合治理新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工作站掛牌運(yùn)行。以創(chuàng)新“小變化”優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”。加強(qiáng)政策公開與解讀，推動(dòng)便民利企政策“直達(dá)快享、免申即享”。在全國(guó)政府透明度指數(shù)評(píng)估中,我市連續(xù)五年名列前茅。持續(xù)優(yōu)化口岸營(yíng)商環(huán)境，推出26項(xiàng)促進(jìn)跨境貿(mào)易便利化專項(xiàng)行動(dòng)措施，10個(gè)智慧口岸試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目上線運(yùn)行，連續(xù)四年以總分第一名的成績(jī)獲評(píng)“海運(yùn)口岸集裝箱貨物跨境貿(mào)易營(yíng)商環(huán)境”最優(yōu)等次。

四、在“惠民生”中同心同向、盡力而為。強(qiáng)化底線思維，厚植為民情懷。著力推進(jìn)民生實(shí)事。老舊小區(qū)改造、農(nóng)村生活污水治理、養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)等15件39項(xiàng)市辦實(shí)事，年底前將全部完成。圍繞群眾“急難愁盼”，開展民生領(lǐng)域集中攻堅(jiān)。加強(qiáng)保基本民生、保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)研督導(dǎo)，持續(xù)擴(kuò)大基本公共服務(wù)供給，兜住兜牢民生底線。著力解決民生訴求。堅(jiān)持“事要解決”，持續(xù)強(qiáng)化“12345·青訴即辦”市民熱線公共服務(wù)平臺(tái)功能，辦好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，力求熱線更管用、城市更溫暖。省抽測(cè)結(jié)果顯示，我市熱線電話接通率達(dá)100%，群眾滿意率、問題解決率同比提升12.42、11.97個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)三年在334個(gè)城市熱線綜合測(cè)評(píng)中獲評(píng)全國(guó)政務(wù)服務(wù)熱線A+等級(jí)。著力辦好建議提案。積極回應(yīng)人大代表、政協(xié)委員關(guān)切，按期辦復(fù)1170件人大代表建議、政協(xié)提案，推出專題電視節(jié)目《已辦結(jié)》，不斷擴(kuò)大建議提案影響力。

過去的一年，市政府辦公廳工作中還有不少短板弱項(xiàng)，距離人民群眾的期盼還有一定差距。新的一年，我們將繼續(xù)牢記習(xí)近平總書記關(guān)于新時(shí)代辦公廳工作的重要指示，聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、人民群眾高品質(zhì)生活，進(jìn)一步全面深化改革，干字當(dāng)頭、勇于創(chuàng)新，以實(shí)干實(shí)績(jī)奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)“青島新篇章”！