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青島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線事項(xiàng)處置情況 (2022年第一季度)
青島政務(wù)網(wǎng) 發(fā)布日期 : 2022-04-14
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青島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線事項(xiàng)處置情況

(2022年第一季度)

 

2022年第一季度,青島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理公眾來電來信110.30萬件,日均1.23萬件,接通率99.56%,辦結(jié)率99.99%,滿意率94.25%。

公眾咨詢熱點(diǎn)主要有:一是來青返青人員疫情防控政策;二是社會(huì)保障卡辦理及掛失步驟、醫(yī)保異地轉(zhuǎn)移、賬戶資金提取方式等;三是農(nóng)民工欠薪維權(quán)。

公眾關(guān)注問題主要有:一是衛(wèi)生防疫問題,主要涉及疫情隔離管控、消殺措施、疫苗接種;二是拖欠工資問題,主要涉及農(nóng)民工工資、職工福利等;三是物業(yè)管理問題,主要涉及小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、進(jìn)出車輛管理、垃圾清運(yùn)等。


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