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為深入踐行“人民城市”理念，進(jìn)一步推進(jìn)城市精細(xì)化管理，鼓勵(lì)廣大市民積極參與城市治理，努力構(gòu)建城市共建共治共享新格局，著力提升城市環(huán)境品質(zhì)，青島市城市管理局對(duì)2025年“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)進(jìn)行了全新改版升級(jí)，首次實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)貫穿全年、建成區(qū)全覆蓋。隨手拍一拍，城市靚起來，邀請(qǐng)每位青島市民共同參與“隨手拍”活動(dòng)，攜手共建山風(fēng)海韻、魅力宜居、活力善治的新青島。
1.如何參與“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)？
市民可微信搜索“愛山東政務(wù)服務(wù)”小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊，參與“有獎(jiǎng)隨手拍”反映14種城市管理問題并獲得微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。
2.哪些區(qū)域的問題可以上報(bào)領(lǐng)獎(jiǎng)？
根據(jù)《2025年“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，受理區(qū)域?yàn)槭心蠀^(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、西海岸新區(qū)、城陽(yáng)區(qū)和即墨區(qū)七區(qū)及膠州市、平度市、萊西市三市的建成區(qū)，青島市建成區(qū)以外的區(qū)域不在本次活動(dòng)范圍內(nèi)。
3.ABCDE五類等級(jí)分別指的什么？
活動(dòng)聚焦市民群眾身邊多發(fā)的城市管理領(lǐng)域突出問題，設(shè)置了ABCDE五類等級(jí)的14種問題類型。A類問題包括正在進(jìn)行的違法建設(shè)、不文明執(zhí)法；B類問題包括道路撒漏面積超過5平方米以上、公共區(qū)域熱力管道破裂；C類問題包括衛(wèi)生死角面積2平方米（或體積2立方米）以上、主要道路兩側(cè)可視范圍內(nèi)的箱體銹蝕嚴(yán)重或廢棄、窨井蓋缺失或破損面積超過10%；D類問題包括亂排亂倒污水，標(biāo)有分類標(biāo)識(shí)牌的投放點(diǎn)未設(shè)置分類垃圾桶，垃圾箱（桶）外觀嚴(yán)重不潔、破損或銹蝕；E類問題包括物業(yè)管理住宅小區(qū)綠化裸露土地面積超過1平方米、經(jīng)營(yíng)性露天燒烤、沿街晾掛、亂堆亂放。活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)采取發(fā)放微信紅包的形式，“一案一獎(jiǎng)”，按照先參與先獲得原則，市民每上報(bào)一件A類問題獎(jiǎng)勵(lì) 100元，B類問題獎(jiǎng)勵(lì)50元，C類問題獎(jiǎng)勵(lì)10元，D類問題獎(jiǎng)勵(lì)5元，E類問題獎(jiǎng)勵(lì)2元。
4.如何領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)紅包？
首先，市民通過“愛山東政務(wù)服務(wù)”微信小程序“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊“有獎(jiǎng)隨手拍”欄目反映青島市七區(qū)三市范圍內(nèi)14種城市管理問題，參加本次活動(dòng)。其次，市民反映問題線索經(jīng)核實(shí)無誤后，一般3個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）將微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放至“點(diǎn)靚青島”個(gè)人中心“我的紅包”。最后，市民需及時(shí)登錄賬號(hào)查看獲獎(jiǎng)情況并領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)紅包，24小時(shí)內(nèi)未領(lǐng)取或未開通微信紅包功能的，視為放棄領(lǐng)獎(jiǎng)權(quán)利。如對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)有任何疑問或意見，可在工作時(shí)間撥打電話0532-51915108、51915295提出咨詢、建議。
5.為什么上報(bào)的問題受理了，但沒有領(lǐng)到紅包？
市民上報(bào)的問題受理了，但沒有領(lǐng)到紅包，可能存在以下幾種情況：
一是屬于不予獎(jiǎng)勵(lì)情形。如，市民上報(bào)的城市管理問題反映的問題不在獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)的；反映的問題定位不準(zhǔn)或地址描述不清晰、照片不符合要求，無法找到問題的；反映的問題已先期受理的，或問題輕微經(jīng)審核不予立案的；偽造虛假城市管理問題現(xiàn)場(chǎng)的；城市管理行業(yè)從業(yè)人員反映的；反映因臺(tái)風(fēng)、暴雨、降雪、冰雹、地震、海嘯、洪水、山體滑坡等不可抗力因素造成的等待處理中的城市管理問題。二是市民上報(bào)的城市管理問題正在按程序核實(shí)中，經(jīng)核實(shí)無誤后，一般情況下3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放相應(yīng)微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)（遇節(jié)假日順延）。三是市民需及時(shí)登錄賬號(hào)查看獲獎(jiǎng)情況并領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)紅包，24小時(shí)內(nèi)未領(lǐng)取或未開通微信紅包功能的，視為放棄領(lǐng)獎(jiǎng)權(quán)利。四是每個(gè)注冊(cè)號(hào)每天累積獎(jiǎng)勵(lì)最多不超過100元，每月最多不超過800元。五是獎(jiǎng)勵(lì)資金實(shí)行限額發(fā)放，每日發(fā)放額度上限為800元，按照當(dāng)日有效上報(bào)案件時(shí)間先后順序進(jìn)行發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)金額到達(dá)當(dāng)日上限后不再繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)。
6.上報(bào)的問題如何知道辦理結(jié)果？
市民可以登錄賬號(hào)點(diǎn)擊“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊中的個(gè)人中心選項(xiàng)，查看全部案件受理處置情況，并對(duì)案件辦理情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
7.市民上報(bào)的問題不在14種獎(jiǎng)勵(lì)問題范圍內(nèi)，可以舉報(bào)嗎？
市民上報(bào)的問題雖然不在14種獎(jiǎng)勵(lì)問題范圍內(nèi)，但仍可以通過微信搜索“愛山東政務(wù)服務(wù)”小程序，點(diǎn)擊“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊中的“我拍我城”欄目反映城市管理問題。超出城市管理局職責(zé)范圍的問題，建議撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行反映。
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