依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式》，編制本報(bào)告。本年報(bào)中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限從2021年1月1日起至2021年12月31日止。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與青島市城市管理局辦公室聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)香港中路17號(hào)，郵編：266071，電話0532-51915212，傳真：0532-51915213，電子郵箱：qdscsglj@qd.shangdong.cn)。
一、總體情況
2021年，市城市管理局政務(wù)公開(kāi)工作堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想和“開(kāi)門辦城管”的工作理念，深入貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的部署要求，全心全意當(dāng)好城市“大管家”和市民“服務(wù)員”，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作向“深層次、廣緯度”發(fā)展。
（一）主動(dòng)公開(kāi)情況
加強(qiáng)各類信息、政務(wù)服務(wù)、政策主動(dòng)公開(kāi)。一是做好信息公開(kāi)。充分運(yùn)用政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體，發(fā)布政務(wù)服務(wù)、信息公開(kāi)目錄等各類信息615條（次）；“青島城管”微信公眾號(hào)累計(jì)推送各類信息稿件960余篇次；政務(wù)微博及時(shí)發(fā)布城市管理領(lǐng)域各類應(yīng)急、便民工作信息200余條；組織快手、愛(ài)青島及各媒體視頻號(hào)等網(wǎng)絡(luò)媒體制作推送垃圾分類等城市管理短視頻150多條。二是做好政務(wù)服務(wù)公開(kāi)。舉辦70期“星期三問(wèn)城管”接線活動(dòng)，累計(jì)受理問(wèn)題1809件，辦結(jié)1755件，辦結(jié)率達(dá)97%。打造“青島城管在您身邊—城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”服務(wù)品牌。開(kāi)展環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、燃?xì)?、供熱“四進(jìn)”社區(qū)，打通服務(wù)群眾“最后一米”，得到社會(huì)各界、社區(qū)群眾和志愿者積極響應(yīng)，共計(jì)9萬(wàn)余人次深入1645個(gè)（次）社區(qū)。三是做好政策解讀公開(kāi)。利用媒體、網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行多種形式解讀重要政策文件11條，首次采用音頻、視頻、動(dòng)漫和圖文結(jié)合等形式予以展現(xiàn)。四是拓寬公開(kāi)渠道。年內(nèi)舉辦4次“政府開(kāi)放月”活動(dòng)，邀請(qǐng)公眾代表150余人次觀摩參與青島市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)等活動(dòng)，提高公眾對(duì)城市管理工作的認(rèn)同感和支持率。
（二）依申請(qǐng)公開(kāi)情況
進(jìn)一步完善受理機(jī)制，規(guī)范依申請(qǐng)事項(xiàng)“接收、登記、審核、辦理、答復(fù)、歸檔”辦理流程。2021年度共收到自然人依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)28項(xiàng)，較2020年度下降21.42%。其中，予以公開(kāi)（部分公開(kāi)）13項(xiàng)、非我局職能無(wú)法提供11項(xiàng)、屬信訪投拆不予處理1項(xiàng)、逾期未補(bǔ)正不予處理1項(xiàng)、結(jié)轉(zhuǎn)下年度辦理2項(xiàng)。所有依申請(qǐng)事項(xiàng)均按期答復(fù)，未發(fā)生行政復(fù)議案件。
（三）政府信息管理情況
2021年度共發(fā)布規(guī)范性文件2個(gè)，按規(guī)定做好政策解讀。公開(kāi)人大建議、政協(xié)提案辦理情況39條。搭建城市管理領(lǐng)域全民參與、共治共享的窗口，在“點(diǎn)·靚青島”微信小程序和“青島城管”微信公眾號(hào)增設(shè)“微信有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)專欄，設(shè)計(jì)活動(dòng)專屬二維碼，群眾參與城市管理更加廣泛，加強(qiáng)信息采集指導(dǎo)，收到有獎(jiǎng)舉報(bào)問(wèn)題3316件，問(wèn)題處置率99.31%。
（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)情況
加強(qiáng)線上平臺(tái)建設(shè)。對(duì)網(wǎng)站12個(gè)專欄信息定期梳理更新；從“重點(diǎn)選題、加強(qiáng)先進(jìn)典型宣傳、運(yùn)用多種宣傳傳播方式”等方面全面提升“青島城管”微信公眾號(hào)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理水平；進(jìn)一步豐富“點(diǎn)·靚青島”微信小程序的各項(xiàng)功能，通過(guò)“我拍我城”接收市民反映的城市管理問(wèn)題，及時(shí)反饋問(wèn)題處置結(jié)果。完善線下公開(kāi)平臺(tái)。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式，定期邀請(qǐng)公眾委員、市民代表現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取局屬單位及處室領(lǐng)導(dǎo)述職評(píng)議，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)透明度和參與度。
（五）監(jiān)督保障情況
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，編制印發(fā)《市城市管理局2021年度政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》。局黨組調(diào)整了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)分工，局屬各單位指定專人負(fù)責(zé)，配齊配強(qiáng)業(yè)務(wù)力量。明確將政務(wù)公開(kāi)納入各單位（處室）年度考核內(nèi)容。制定年度工作計(jì)劃，明確工作流程及責(zé)任分工，嚴(yán)格按規(guī)則辦理各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作。結(jié)合上級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，年內(nèi)組織2次政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
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第二十條第（一）項(xiàng) | |||
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信息內(nèi)容 |
本年制發(fā)件數(shù) |
本年廢止件數(shù) |
現(xiàn)行有效件數(shù) |
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規(guī)章 |
0 |
0 |
7 |
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行政規(guī)范性文件 |
2 |
3 |
7 |
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第二十條第（五）項(xiàng) | |||
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 | ||
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行政許可 |
0 | ||
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第二十條第（六）項(xiàng) | |||
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 | ||
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行政處罰 |
215 | ||
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行政強(qiáng)制 |
0 | ||
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第二十條第（八）項(xiàng) | |||
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信息內(nèi)容 |
本年收費(fèi)金額（單位：萬(wàn)元） | ||
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行政事業(yè)性收費(fèi) |
0 | ||
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和， 等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和） |
申請(qǐng)人情況 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計(jì) | |||||||
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商業(yè)企業(yè) |
科研機(jī)構(gòu) |
社會(huì)公益組織 |
法律服務(wù)機(jī)構(gòu) |
其他 | |||||
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28 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
28 | |||
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度辦理結(jié)果 |
（一）予以公開(kāi) |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 | |
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5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 | |||
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（三）不予公開(kāi) |
1.屬于國(guó)家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |||
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |||
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5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |||
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |||
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（四）無(wú)法提供 |
1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
11 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
11 | |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |||
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（五）不予處理 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
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2.重復(fù)申請(qǐng) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.要求提供公開(kāi)出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新 出具已獲取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（六）其他處理 |
1.申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng) |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |
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2.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（七）總計(jì) |
26 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
26 | ||
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況
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行政復(fù)議 |
行政訴訟 | |||||||||||||
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) |
未經(jīng)復(fù)議直接起訴 |
復(fù)議后起訴 | ||||||||
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) |
結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) | |||||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
（一）存在的主要問(wèn)題
1.信息公開(kāi)重視程度需進(jìn)一步加強(qiáng)。部分人員對(duì)信息公開(kāi)重視程度不夠，業(yè)務(wù)水平有待提高，抓工作力度需要加強(qiáng)。
2.信息公開(kāi)做法對(duì)外宣傳不夠。對(duì)信息公開(kāi)一些好的經(jīng)驗(yàn)做法未能及時(shí)在省級(jí)、國(guó)家級(jí)政務(wù)公開(kāi)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，開(kāi)放程度還需要提高。
3.信息公開(kāi)質(zhì)量需提高。網(wǎng)站、新媒體發(fā)布的信息精品不多，“打的遠(yuǎn)、叫的響”的高質(zhì)量信息不多，為群眾所關(guān)注的信息數(shù)量不多，網(wǎng)站訪問(wèn)量不高。
（二）下步打算
一是高度重視，加大政務(wù)公開(kāi)力度，將政務(wù)公開(kāi)列入年度考核重要事項(xiàng)，不斷提升廣大干部參與度。二是深入落實(shí)“開(kāi)門辦城管”理念，把加強(qiáng)城市管理服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，宣傳推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高信息公開(kāi)水平。調(diào)整網(wǎng)站信息發(fā)布欄目，改進(jìn)政務(wù)新媒體發(fā)布形式，提升群眾關(guān)注度。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
（一）建議提案辦理情況。2021年度我局共辦理建議提案82件，其中主辦件39件，協(xié)辦件43件。主要涉及垃圾分類、供熱燃?xì)夤芾?、環(huán)境衛(wèi)生、城管執(zhí)法、智慧城管等方面，全部按時(shí)辦理答復(fù)。獲評(píng)青島市2021年度提案先進(jìn)承辦單位，青島市2021年度優(yōu)秀市人大代表建議先進(jìn)承辦單位。
（二）政務(wù)公開(kāi)工作創(chuàng)新情況。一是形式創(chuàng)新，打造“城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”政務(wù)服務(wù)公開(kāi)特色品牌。深入1645個(gè)(次)社區(qū)，主動(dòng)上門送服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾各類關(guān)心關(guān)注問(wèn)題；二是制度創(chuàng)新，打造“全民城管·溫馨家園”公眾參與城市管理活動(dòng)品牌，開(kāi)創(chuàng)全民參與城市管理模式，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。
青島市城市管理局網(wǎng)站網(wǎng)址為http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請(qǐng)登錄查詢。
青島市城市管理局
2022年1月26日
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