各處、室：
根據(jù)全市政務(wù)公開(kāi)工作部署要求，結(jié)合市管理中心實(shí)際，制定《2023年青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
青島市住房公積金管理中心
2023年7月10日
2023年青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市住房公積金領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)工作，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2023年山東省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（魯政辦發(fā)〔2023〕8號(hào)）《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2023年青島市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（青政辦字 〔2023〕 33號(hào)），制定本要點(diǎn)。2023年，青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開(kāi)工作的總體要求是：以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，全面落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)山東、對(duì)青島工作的重要指示, 認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的部署要求，扎實(shí)做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，著力提高政策發(fā)布解讀質(zhì)效，深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，以高水平政務(wù)公開(kāi)助推住房公積金業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為青島建設(shè)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市貢獻(xiàn)力量。
一、深層次推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)
（一）聚焦保障宜居建設(shè)深化公開(kāi)。圍繞住房公積金強(qiáng)化“租購(gòu)并舉”、支持住房改善、助力城市更新和城市建設(shè)等民生保障重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)時(shí)更新政策信息、發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、跟進(jìn)解讀宣傳，提高公開(kāi)發(fā)布的針對(duì)性和實(shí)效性。圍繞群眾關(guān)心的住房公積金熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，立足存量房公積金貸款“帶押過(guò)戶”、優(yōu)化租賃提取政策、住房公積金支付等業(yè)務(wù)新模式、新變化，特別是針對(duì)解決新市民、青年人等住房問(wèn)題方面推出的創(chuàng)新舉措，加大信息公開(kāi)力度，豐富信息公開(kāi)形式，拓寬信息公開(kāi)渠道，提高惠民政策知曉度。嚴(yán)格按時(shí)限要求發(fā)布2022年住房公積金年度報(bào)告，按季度公開(kāi)全市住房公積金繳存、提取、貸款、財(cái)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)狀況等管理運(yùn)行信息，提高住房公積金工作透明度。
（二）聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境深化公開(kāi)。圍繞“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)，在青島住房公積金官網(wǎng)開(kāi)設(shè)宣傳專(zhuān)欄，梳理整合并及時(shí)公開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)的政策文件、政策解讀和工作動(dòng)態(tài)。用好“青島政策通”平臺(tái)，及時(shí)更新發(fā)布惠企惠民政策，認(rèn)真受理答復(fù)在線咨詢(xún)。開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)千家企業(yè)活動(dòng)，主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、商會(huì)協(xié)會(huì)等，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣講公積金惠企政策，一對(duì)一提供專(zhuān)員對(duì)接服務(wù)，面對(duì)面為企業(yè)排憂解難，助力激發(fā)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)活力。打造針對(duì)企業(yè)、高校畢業(yè)生、高層次人才等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)題政策文件包，強(qiáng)化政策集成供給，依托“線上+線下”上門(mén)服務(wù)、政策推送、咨詢(xún)解答等形式，推動(dòng)公積金政策“精準(zhǔn)匹配、快速直達(dá)、一鍵兌現(xiàn)”。
（三）聚焦重點(diǎn)工作任務(wù)深化公開(kāi)。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，根據(jù)住建部、省住建廳住房公積金工作部署和市委、市政府重點(diǎn)工作任務(wù)，結(jié)合我市住房公積金業(yè)務(wù)實(shí)際，強(qiáng)化重點(diǎn)工作公開(kāi)和解讀。積極推進(jìn)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)，設(shè)計(jì)制定適應(yīng)青島特點(diǎn)的優(yōu)惠政策和配套服務(wù)，統(tǒng)籌運(yùn)用政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)、問(wèn)政平臺(tái)、政務(wù)新媒體等發(fā)布政策原文和解讀信息，靈活運(yùn)用圖解、短視頻等多媒體形式，借助社會(huì)媒體平臺(tái)擴(kuò)大政策受眾面，鼓勵(lì)引導(dǎo)靈活就業(yè)人員繳存使用住房公積金。持續(xù)加大數(shù)字公積金建設(shè)、“跨省通辦”服務(wù)等住房公積金重點(diǎn)工作信息發(fā)布，持續(xù)跟進(jìn)住房公積金信用貸款平臺(tái)等支持消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，做好相關(guān)信息公開(kāi)工作。
二、全鏈條加強(qiáng)政策發(fā)布管理
（一）增強(qiáng)政策發(fā)布精準(zhǔn)性。按照政策集中統(tǒng)一公開(kāi)要求，規(guī)范錄入、動(dòng)態(tài)更新各類(lèi)政策文件,確保全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范。定期開(kāi)展行政規(guī)范性文件清理工作、發(fā)布清理結(jié)果，對(duì)于發(fā)生修改、廢止、失效的文件及時(shí)更新有效性標(biāo)注。根據(jù)重點(diǎn)任務(wù)及群眾需求,實(shí)時(shí)調(diào)整更新主動(dòng)公開(kāi)基本目錄，加強(qiáng)信息公開(kāi)專(zhuān)欄規(guī)范化建設(shè),確保法定主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確發(fā)布。
（二）增強(qiáng)政策解讀針對(duì)性。嚴(yán)格規(guī)范化解讀，按照“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”的原則，對(duì)行政規(guī)范性文件以及對(duì)公眾權(quán)益產(chǎn)生影響的政策文件開(kāi)展全面解讀，認(rèn)真落實(shí)政策解讀“三同步”工作機(jī)制,將政策解讀作為文件審簽重要環(huán)節(jié),政策文件不解讀不運(yùn)轉(zhuǎn)、解讀材料不達(dá)標(biāo)不運(yùn)轉(zhuǎn)。推進(jìn)實(shí)質(zhì)化解讀，充分收集企業(yè)群眾需求,對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的政策核心條款進(jìn)行要點(diǎn)拆分、深度解讀和綜合指引，不得簡(jiǎn)單摘抄文件原文或制作文件精簡(jiǎn)版，解讀材料要素參照《青島市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)政策解讀工作的通知》要求執(zhí)行。創(chuàng)新多元化解讀，綜合通過(guò)文字、圖片、視頻、簡(jiǎn)明問(wèn)答、新聞稿件、現(xiàn)場(chǎng)宣講等形式，借助官方政務(wù)公開(kāi)渠道和社會(huì)媒體資源，結(jié)合不同載體傳播特點(diǎn)和受眾特征，開(kāi)展細(xì)分化政策解讀，相關(guān)解讀、宣傳素材一并按照“三同步”要求進(jìn)行審簽發(fā)布。
（三）增強(qiáng)政策評(píng)價(jià)實(shí)效性。建立健全常態(tài)化政策評(píng)價(jià)機(jī)制,選取住房公積金重點(diǎn)政策,圍繞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍、使用情況、取得成效、存在問(wèn)題等,通過(guò)機(jī)關(guān)開(kāi)放日、征集調(diào)查、專(zhuān)題座談、重點(diǎn)訪談、輿情監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等方式實(shí)施效果評(píng)價(jià),全面掌握政策落地情況，每年開(kāi)展專(zhuān)題性政策評(píng)價(jià)原則上不少于1次。對(duì)政策評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行深入分析,作為政策調(diào)整的指導(dǎo)依據(jù),年底前將政策評(píng)價(jià)結(jié)果和運(yùn)用情況向社會(huì)公開(kāi)。加強(qiáng)重大政策社會(huì)效果和輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)監(jiān)測(cè)和研判政策發(fā)布實(shí)施情況，確保住房公積金政務(wù)輿情熱點(diǎn)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間回應(yīng)。
三、全方位推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)
（一）規(guī)范線上平臺(tái)建設(shè)。以群眾辦事需求和使用習(xí)慣為導(dǎo)向，改版升級(jí)青島住房公積金官網(wǎng)，優(yōu)化整合便民指引、政策法規(guī)等高頻使用欄目，持續(xù)完善辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等功能，加強(qiáng)適老化與無(wú)障礙改造，方便群眾快速定位內(nèi)容、選擇服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一看就能懂、一點(diǎn)就能辦”。強(qiáng)化“青島公積金”微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，按制作排班計(jì)劃積極做好原創(chuàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)，保障信息推送頻率和質(zhì)量；研發(fā)推出智能客服功能，提高在線問(wèn)答效率，持續(xù)增強(qiáng)新媒體影響力。推進(jìn)官網(wǎng)與官微信息同步發(fā)布、辦事服務(wù)同質(zhì)同效。嚴(yán)格執(zhí)行“三審三?！钡男畔l(fā)布、轉(zhuǎn)載審核制度，嚴(yán)把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)，重要信息做到多人審看、專(zhuān)人把關(guān)，確保表述規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確，維護(hù)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
（二）規(guī)范線下服務(wù)渠道。積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)與基層辦事服務(wù)的深度融合，用好各管理處服務(wù)指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，發(fā)布和解讀惠民政策，讓公開(kāi)信息直接觸達(dá)辦事群眾。根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整變動(dòng)情況，及時(shí)更新一線服務(wù)窗口辦事規(guī)程，確保全轄受理要件和審查標(biāo)準(zhǔn)一致，促進(jìn)公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。著力加強(qiáng)電話咨詢(xún)等公開(kāi)渠道建設(shè)，提高各管理處公開(kāi)電話接通率，持續(xù)完善12329、12345政務(wù)服務(wù)熱線知識(shí)庫(kù)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問(wèn)題，滿足服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾的個(gè)性化信息需求。認(rèn)真總結(jié)提煉基層政務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)做法，各管理處每年報(bào)送經(jīng)驗(yàn)材料不少于1篇。
（三）規(guī)范依申請(qǐng)答復(fù)辦理。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等有關(guān)法規(guī)規(guī)定要求,進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開(kāi)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任劃分,依法依規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確予以答復(fù)反饋。 依托依申請(qǐng)公開(kāi)網(wǎng)上平臺(tái),提高政府信息依申請(qǐng)信息化辦理水平。持續(xù)完善依申請(qǐng)公開(kāi)轉(zhuǎn)主動(dòng)公開(kāi)常態(tài)化審查機(jī)制，對(duì)申請(qǐng)公開(kāi)頻次高的文件進(jìn)行評(píng)估審查，不斷提高政務(wù)信息開(kāi)放度。
四、多維度夯實(shí)公開(kāi)工作基礎(chǔ)
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮市管理中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,定期研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。主要負(fù)責(zé)同志要親自過(guò)問(wèn)、定期聽(tīng)取匯報(bào)、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。將政務(wù)公開(kāi)工作納入處室工作績(jī)效考核體系，以評(píng)價(jià)實(shí)際工作效果為導(dǎo)向，優(yōu)化考評(píng)指標(biāo)，定期調(diào)度檢查，對(duì)于工作落實(shí)不到位、問(wèn)題較多的處室給予考核扣分。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加大業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)力度，以實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操為導(dǎo)向，舉辦政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，靈活采用線上線下業(yè)務(wù)講堂、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方式，培養(yǎng)一批既懂公開(kāi)業(yè)務(wù)又懂網(wǎng)站技術(shù)的復(fù)合型人才。推動(dòng)工作重心下沉，主動(dòng)幫助基層一線解決重大疑難問(wèn)題、苗頭性?xún)A向性問(wèn)題，提高市管理中心政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)工作落實(shí)。辦公室要切實(shí)發(fā)揮好推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，各處、室要對(duì)照本工作要點(diǎn)明確的責(zé)任分工，逐項(xiàng)落實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)任務(wù)，有關(guān)工作情況納入政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告予以公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。圍繞全市“青傾公開(kāi)”品牌，加強(qiáng)“秒懂公積金”等已形成的住房公積金公開(kāi)解讀品牌建設(shè)，不斷豐富解讀內(nèi)容和品牌內(nèi)涵，推動(dòng)住房公積金政務(wù)公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。
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