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2012年度青島市住房公積金管理中心政府信息公開工作年度報告
青島政務(wù)網(wǎng) 發(fā)布日期 : 2013-03-29 來源 : 青島市住房公積金管理中心
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根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和青島市人民政府《關(guān)于加快推進政府信息公開工作的實施意見》,特向社會公布2012年度本級政府(機關(guān))信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項共八個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。本報告的電子版可在“青島政務(wù)網(wǎng)”(facial-palsy.com)下載。如對本報告有任何疑問,請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系(地址:山東路2號華仁國際大廈;郵編:266071;電話:83860946;傳真:83887744;電子郵箱:qdhousefund@163.com)。
一、概述
今年以來,市住房公積金管理中心按照建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府的要求,全面貫徹落實黨的十八大精神,把政務(wù)公開作為轉(zhuǎn)變行政職能、提高工作效率、保障人民民主權(quán)利的重要舉措,緊密圍繞群眾關(guān)心的住房公積金熱點問題,強化公開載體,拓展公開內(nèi)容,創(chuàng)新公開方式,完善公開機制,著力推進權(quán)力運行公開化、規(guī)范化,有力推動了政務(wù)公開工作的深入開展,有效促進了住房公積金事業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。    
二、主動公開政府信息情況
(一)政府信息公開的內(nèi)容。一年來累計向社會公開文件信息54條。主動向社會公布“住房公積金年度報告”和“住房公積金年度運行分析報告”等與民生緊密聯(lián)系的信息。截至2012年底累計主動公開政府信息共454條;本年度新增主動公開政府信息共54條,全文電子化率為100%。
(二)政府信息公開方式。不斷加大行政服務(wù)分大廳軟硬件建設(shè)投入。設(shè)立了政務(wù)公開欄、電子大屏幕、觸屏式查詢機和自動取號機等,印制了涉及住房公積金歸集、貸款、法律、監(jiān)察、政務(wù)公開五大類32種宣傳材料擺放在咨詢服務(wù)臺供群眾免費取閱。依托門戶網(wǎng)站,通過“機構(gòu)信息”、“政策法規(guī)”、“政務(wù)公開”、“工作動態(tài)”等欄目,將應(yīng)公開的文件及最新政策動態(tài)及時對外發(fā)布,實現(xiàn)了網(wǎng)站信息發(fā)布更新的制度化、常態(tài)化。同時,在全國率先推行住房公積金繳存網(wǎng)上電子平臺與小額支付系統(tǒng)配合使用,即可實現(xiàn)網(wǎng)上匯繳、變更、網(wǎng)上住房補貼辦理等相關(guān)網(wǎng)上業(yè)務(wù),充分體現(xiàn)出政務(wù)公開的科技投入與技術(shù)含量。公開了各分大廳辦事公開服務(wù)熱線電話、行政效能和行政執(zhí)法投訴受理電話。同時依托市長公開電話、政府信箱(市長信箱)、門戶網(wǎng)站郵箱,承辦各類來電、來件,方便群眾咨詢、投訴和求助,全年按時辦結(jié)率保持100%。充分利用“12329”住房公積金客戶服務(wù)熱線,了解客戶所需和訴求,為用戶答疑解難。目前日均人工受理來話750余件,自動語音受理來話380余件,極大地方便了市民群眾。對每一件都能夠認(rèn)真調(diào)查處理,及時反饋結(jié)果,切實做到件件有結(jié)果。充分運用青島政務(wù)網(wǎng)、文件、簡報、廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體等載體廣泛宣傳,對日常工作進展情況進行及時公開,為廣大市民提供了公開、透明、高效的公積金服務(wù)。依托門戶網(wǎng)站,通過“機構(gòu)信息”、“政策法規(guī)”、“政務(wù)公開”、“工作動態(tài)”等欄目,將應(yīng)公開的文件及最新政策動態(tài)及時對外發(fā)布,實現(xiàn)了網(wǎng)站信息發(fā)布更新的制度化、常態(tài)化。
三、依申請公開政府信息情況
(一) 依申請公開的申請情況。本年度受理政府信息公開申請7件(均為門戶網(wǎng)站提交),按期答復(fù)7件,按期答復(fù)率100%。
(二)對依申請公開信件的處理情況。本年度受理的7件政府信息公開申請全部按期公開,無部分公開或不予公開的情況。
(三)對公民、法人和其他組織的收費及減免情況。本年度受理的7件政府信息公開申請均為免費提供,無收費情況發(fā)生。
四、咨詢和投訴情況
本年度無政府信息公開咨詢和投訴情況發(fā)生。
五、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況
本年度無申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、工作人員和費用支出情況
(一)從事政府信息公開工作人員情況。本年度政府信息公開專職人員2人,其中全職人員1個,兼職人員1個。
(二)政府信息公開事務(wù)的財政與實際支出情況。本年度政府信息公開事務(wù)相關(guān)宣傳費已在年度預(yù)算中列支。
七、工作存在的主要問題和改進情況
一年來,盡管我們在政務(wù)公開方面做了一些工作,但也存在不足。一是政務(wù)公開工作宣傳氛圍還不夠濃厚;二是政務(wù)公開工作創(chuàng)新意識還有待進一步加強;三是窗口服務(wù)工作水平有待于進一步提高。在今后的工作中我們將采取多方面培訓(xùn)等措施,進一步提高信息公開人員的綜合素質(zhì),切實提高政務(wù)公開工作水平。
明年市住房公積金管理中心將從兩方面繼續(xù)加強政務(wù)公開工作:一是進一步規(guī)范政務(wù)公開工作,將涉及社會公眾切身利益的各類事項作為公開重點,不斷加大公開力度,規(guī)范公開內(nèi)容,提高公開質(zhì)量。二是加強干部職工對《政府信息公開條例》等法規(guī)政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度,提高干部職工政務(wù)信息公開的意識。
八、其他需要報告的事項
本年度無其他需報告事項。

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