根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室下發(fā)的《關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》（國辦公開辦函〔2019〕60號），特向社會公布2021年度青島市住房公積金管理中心信息公開工作年度報告。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本報告的電子版可在“青島政務網(wǎng)”（facial-palsy.com）或青島市住房公積金管理中心網(wǎng)站（www.qdgjj.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領導小組辦公室聯(lián)系（地址：山東路2號乙；郵編：266071；電話：0532-83860946；電子郵箱：qdhousefund@qd.shandong.cn）。
一、總體情況
2021年，市住房公積金管理中心認真貫徹落實黨中央、國務院和省、市關于政府信息公開工作的部署要求，進一步調整優(yōu)化公開目錄，深入拓展公開渠道，持續(xù)豐富公開形式，及時回應社會關切，不斷提升政府信息公開工作力度和實效，切實助力我市營商環(huán)境優(yōu)化，提升人民群眾的獲得感和滿意度。
（一）主動公開情況。市住房公積金管理中心通過青島政務網(wǎng)、官方網(wǎng)站、微信公眾號，及時向社會公布重大決策、政策調整、工作動態(tài)、惠民措施等相關信息，公開內(nèi)容涵蓋公文法規(guī)、政策解讀、會議信息、規(guī)劃計劃、財務信息、人事任免、工作動態(tài)、公積金管理等。2021年，通過政務網(wǎng)及時公開發(fā)文、政策解讀、預決算等信息120余條，通過住房公積金官方網(wǎng)站發(fā)布信息678條，通過微信公眾號全年編發(fā)推送信息38篇，閱讀總量達百萬。
（二）依申請公開辦理答復情況。2021年，市住房公積金管理中心未收到依申請公開事項。
（三）政府信息管理情況。一是制定公開《青島市住房公積金管理中心政務公開重點工作方案》，細化具體工作要求，分解明確責任分工，將政府信息公開工作納入各部門年度考核，做到有計劃、有部署、有檢查、有考核。二是加強信息公開保密審查管理，嚴格執(zhí)行三級審核制度，堅持做到“誰公開、誰審查、誰負責”，確保信息的及時性、準確性、保密性。三是堅持規(guī)范性文件清理制度，對已公開的公文法規(guī)，特別是規(guī)范性文件的有效性進行定期梳理核查，及時做好規(guī)范性文件清理、廢止工作，保證信息發(fā)布準確全面。
（四）信息公開平臺建設情況。一是根據(jù)國家和省市政務公開管理要求，將政府信息公開目錄進行全面調整，根據(jù)需要增設了組織管理和重點領域模塊。二是以網(wǎng)站、網(wǎng)廳、微信公眾號、自助終端、12329熱線、服務短信等服務平臺為依托，及時發(fā)布政策通知和各類服務信息，回復問題咨詢等，不斷加大公積金政策、業(yè)務、服務宣傳力度，加強關系群眾切身利益的熱點問題的正面宣傳引導。2021年，接聽12329客服熱線人工來電35.88萬個，實際接聽33.49萬個，接通率93.34%，熱線直接辦理33.26萬，實現(xiàn)直辦率99.34%；辦理12345便民服務熱線、政府信箱等渠道轉辦件2768件，實現(xiàn)對群眾合理訴求辦理滿意率100%。三是積極推廣住房公積金網(wǎng)廳、微信公眾號、“愛山東”APP、“愛山東青e辦”APP等線上自助業(yè)務渠道，以及“跨省通辦”“全省通辦”“網(wǎng)上幫辦”等便捷的線上業(yè)務辦理方式，切實幫助職工群眾高效辦理住房公積金業(yè)務。四是用好全媒體宣傳平臺，創(chuàng)新開通有獎問答和專欄解讀，普及公積金知識；在新媒體開展短視頻、直播等宣發(fā)推廣，吸引36.7萬人次線上觀看；地鐵站點布設300塊看板和20個燈箱，營造線下宣傳氛圍；參與“局長與大V”茶座，媒體“朋友圈”擴大至40多家主流媒體。此外，積極用好行風在線、民生在線、“三民”活動等平臺，收集解答意見建議近70條，及時解決群眾訴求。
（五）監(jiān)督保障情況。高度重視政務公開工作，將政務公開工作列入重要議事日程，堅持每年聽取一次政務公開工作匯報，研究部署總體工作。根據(jù)人員變化，動態(tài)調整政務公開工作領導小組組成人員。制定年度培訓計劃，加強對培訓方案的組織實施和參培人員的管理，不斷提升政務公開工作人員專業(yè)素養(yǎng)。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項 | |||
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信息內(nèi)容 |
本年制發(fā)件數(shù) |
本年廢止件數(shù) |
現(xiàn)行有效件數(shù) |
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規(guī)章 |
0 |
0 |
0 |
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行政規(guī)范性文件 |
0 |
5 |
13 |
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第二十條第（五）項 | |||
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 | ||
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行政許可 |
0 | ||
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第二十條第（六）項 | |||
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 | ||
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行政處罰 |
0 | ||
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行政強制 |
139 | ||
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第二十條第（八）項 | |||
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信息內(nèi)容 |
本年收費金額（單位：萬元） | ||
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行政事業(yè)性收費 |
0 | ||
三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關系為：第一項加第二項之和， 等于第三項加第四項之和） |
申請人情況 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計 | |||||||
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商業(yè)企業(yè) |
科研機構 |
社會公益組織 |
法律服務機構 |
其他 | |||||
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0 | |||
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二、上年結轉政府信息公開申請數(shù)量 |
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三、本年度辦理結果 |
（一）予以公開 |
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（三）不予公開 |
1.屬于國家秘密 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
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5.屬于三類內(nèi)部事務信息 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
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（四）無法提供 |
1.本機關不掌握相關政府信息 |
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（五）不予處理 |
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2.重復申請 |
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3.要求提供公開出版物 |
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4.無正當理由大量反復申請 |
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5.要求行政機關確認或重新 出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請 |
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2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請 |
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3.其他 |
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（七）總計 |
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四、結轉下年度繼續(xù)辦理 |
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議 |
行政訴訟 | |||||||||||||
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結果 維持 |
結果糾正 |
其他結果 |
尚未 審結 |
總 計 |
未經(jīng)復議直接起訴 |
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結果維持 |
結果糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 |
結果維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未審結 |
總計 | |||||
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五、存在的主要問題及改進情況
2021年市住房公積金管理中心在加大政府信息主動公開力度，優(yōu)化提升公開效能等方面取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是主動公開的意識還不夠強，特別是對重點領域信息公開還不夠深入、不夠具體、不夠及時；二是政務公開人才較為缺乏，機構設置和人員配備與日趨繁重的政務公開工作任務不相適應。
2022年，市住房公積金管理中心將嚴格按照《條例》和省、市關于政務公開工作的要求，扎實推進政府信息公開工作。一是不斷提高信息公開意識和服務意識，完善政府信息公開的內(nèi)容，圍繞全市重點工作和住房公積金領域的熱點問題，把群眾最關心的事項作為主動公開的主要內(nèi)容，使信息內(nèi)容更新及時全面；二是加強隊伍建設，以主動公開、依申請公開、解讀回應、標準化建設為重點內(nèi)容進一步強化業(yè)務培訓，確保信息公開準確、及時、規(guī)范，進一步提升政務公開工作成效。
六、其他需要報告的事項
2021年，本單位未收到人大代表建議和政協(xié)委員提案；未發(fā)生因政府信息公開申請引起的行政復議、行政訴訟情況；未因政府信息公開工作產(chǎn)生收費情況。
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