導(dǎo)航
平度市以開展“信訪工作法治化建設(shè)年”為契機，探索走活培訓(xùn)“五步棋”，全面推進基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化再上新臺階，激發(fā)信訪干部在“比學(xué)趕超”中查不足、爭先進、促提升。
一是走活“文件規(guī)范棋”，打好制度基礎(chǔ)。依托《信訪工作條例》制定印發(fā)《關(guān)于持續(xù)夯實信訪基層基礎(chǔ)工作的實施意見》，從隱患排查、信訪登記、領(lǐng)導(dǎo)閱批、案件辦理、案卷歸檔、復(fù)查聽證六個方面對基層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進行規(guī)范，以辦理程序規(guī)范推動實體調(diào)查到位，著力推進依法依規(guī)及時就地解決群眾合理訴求，維護群眾合法權(quán)益，提升信訪事項辦理質(zhì)效。
二是走活“培訓(xùn)提升棋”，深入解讀指導(dǎo)。舉辦全市基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、《實施意見》解讀專題培訓(xùn)會，立足信訪基層基礎(chǔ)實務(wù)，綜合運用講授式、案例式、研討式、體驗式等培訓(xùn)形式，逐條剖析、以案釋法、以點帶面，督促信訪干部熟練掌握法規(guī)政策，提升運用法治思維和法治方式開展信訪工作的專業(yè)素養(yǎng)。
三是走活“觀摩評查棋”，促進交流探討。創(chuàng)新開展“沉浸式”業(yè)務(wù)觀摩評查交流模式，在全市抽調(diào)54個單位，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)案卷評查，各單位選派2名業(yè)務(wù)骨干參與案卷觀摩、互評互查，通過聽講解、看資料、現(xiàn)場交流討論，實現(xiàn)交流互鑒、示范帶動。觀摩結(jié)束后，市信訪局成立評查小組，對各單位案卷逐案評查，形成評查報告單，指出問題并提出下步改進建議，不斷提升信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化水平。
四是走活“專題測試棋”，抓好知識鞏固。為檢驗專題培訓(xùn)和觀摩評查效果，在全市范圍內(nèi)組織信訪基層基礎(chǔ)知識測試。17個鎮(zhèn)街、37個重點市直部門選派71名信訪骨干參與測試。通過測試，達到了以考促學(xué)、以學(xué)促效的目的，在全市營造了“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)氛圍，為建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化信訪干部隊伍奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。
五是走活“考后通報棋”，推動壓力傳導(dǎo)。將評查報告單、考試成績單、優(yōu)秀典型試卷三份材料以“給主要領(lǐng)導(dǎo)一封信”的形式通報到各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，指明本單位基層基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)、提出工作建議，確保單位主要領(lǐng)導(dǎo)直觀了解基層信訪工作業(yè)務(wù)規(guī)范化知識，掌握信訪干部實際業(yè)務(wù)水平，加強業(yè)務(wù)督學(xué)。
平度市通過探索培訓(xùn)“五步棋”，推進基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范不斷提升，幫助基層信訪干部深入領(lǐng)會信訪工作法治化內(nèi)涵，促使信訪工作法治化不斷走深走實、見行見效，四級信訪重復(fù)率同比下降18.06個百分點，四級網(wǎng)上信訪總量同比下降21.12%。
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