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根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（國(guó)務(wù)院令第711號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“《條例》”）和國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)《中華人民共和國(guó)政府信息公開工作年度報(bào)告格式》的通知（國(guó)辦公開辦函〔2021〕30號(hào)）有關(guān)要求，發(fā)布青島市行政審批服務(wù)局2024年政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況、因政府信息公開工作被申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)組成。本報(bào)告電子版可在青島政務(wù)網(wǎng)（facial-palsy.com）,青島市行政審批服務(wù)局門戶網(wǎng)站（www.qdsxzspfwj.qingdao.gov.cn）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與青島市行政審批服務(wù)局聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)福州南路17，27號(hào)；郵編：266073；電話：0532-66209001；傳真：0532-66209970；電子郵箱：szwfwglb@qd.qingdao.cn）。

一、總體情況

2024年，青島市行政審批服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，站穩(wěn)企業(yè)群眾立場(chǎng)，緊盯企業(yè)群眾需求，圍繞“高效辦成一件事”，扎實(shí)推進(jìn)“1246”工作體系，做好政務(wù)公開各項(xiàng)工作。

（一）主動(dòng)公開

本年度共制發(fā)政策文件16篇，堅(jiān)持政策解讀材料與政策文件同步起草、同步審簽、同步發(fā)布，綜合運(yùn)用新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、現(xiàn)場(chǎng)集中宣講等方式，通過文字、長(zhǎng)圖、視頻等形式多角度全方位開展解讀。進(jìn)一步發(fā)揮重大項(xiàng)目“金牌團(tuán)隊(duì)”作用，為每一個(gè)項(xiàng)目量身定制全過程審批服務(wù)清單，一對(duì)一的政策指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)堵點(diǎn)1900余條。持續(xù)放大全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”張大為工作室平臺(tái)效應(yīng)，深化定制化、個(gè)性化服務(wù)模式，為企業(yè)提供疑難業(yè)務(wù)定制化解決方案180余個(gè)。門戶網(wǎng)站全年發(fā)布信息1670條，閱讀量超100萬。微信公眾號(hào)發(fā)布信息1357條，用戶數(shù)量超40萬。視頻號(hào)發(fā)布視頻105條。 

（二）依申請(qǐng)公開

落實(shí)全省“依申請(qǐng)公開質(zhì)效提升年”活動(dòng)要求，加強(qiáng)辦理過程中與申請(qǐng)人的溝通，及時(shí)解決申請(qǐng)人的合理訴求。本年度共受理政府信息公開申請(qǐng)99件，較上年度上漲22%。全年辦理結(jié)果情況：按程序公開52件，屬于其他行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開44件，重復(fù)申請(qǐng)3件。所有依申請(qǐng)公開均按程序依法辦理，無行政復(fù)議、行政訴訟敗訴情況。

（三）政府信息管理

堅(jiān)持“先審查、后公開”和“一事一審”原則，健全完善并嚴(yán)格執(zhí)行擬公開政府信息的保密審查制度。根據(jù)省、市有關(guān)部署制發(fā)《主動(dòng)公開事項(xiàng)目錄》，并指導(dǎo)各區(qū)市行政審批局編制目錄。依托政府文件統(tǒng)一公開平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布最新政策文件，加強(qiáng)已公開政策的信息管理。對(duì)今年新出臺(tái)的政策進(jìn)行評(píng)價(jià)，全面梳理已公開文件的有效性，及時(shí)修改文件狀態(tài)。

（四）政府信息公開平臺(tái)建設(shè)

用好政務(wù)新媒體宣傳陣地，著眼于企業(yè)群眾辦事需求，增加辦事指南和政策問答的發(fā)布頻次。持續(xù)做好門戶網(wǎng)站管理工作，及時(shí)更新調(diào)整欄目?jī)?nèi)容，每季度進(jìn)行網(wǎng)站自查。強(qiáng)化青島市民中心政務(wù)公開專區(qū)功能建設(shè)，在大屏滾動(dòng)播出政策宣傳和辦事流程視頻，更新政務(wù)公開平臺(tái)系統(tǒng)，增加便民利企服務(wù)功能。 

（五）監(jiān)督保障

局黨組高度重視政務(wù)公開工作，在2023年青島市政務(wù)公開綜合考核中位列市直單位第二名，獲優(yōu)秀等次。5月開展“青島市民中心開放月”活動(dòng)，并協(xié)助市政府辦公廳舉辦“政務(wù)公開知多少”政府開放日活動(dòng)。10月針對(duì)主動(dòng)公開、政策解讀、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理等幾個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，以工作中遇到的問題為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。

二、行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、因政府信息公開工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況

面向企業(yè)群眾精準(zhǔn)開展政策宣傳不足，對(duì)政策文件和辦事流程的宣傳不夠充分。下一步，將利用政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多平臺(tái)，對(duì)發(fā)布政策進(jìn)行多角度宣傳解讀，針對(duì)不同用戶群體及時(shí)、準(zhǔn)確宣傳推廣政策。制作更多優(yōu)質(zhì)政策解讀產(chǎn)品，利用好行政審批服務(wù)系統(tǒng)宣傳矩陣，持續(xù)擴(kuò)大宣傳范圍。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）收取信息處理費(fèi)情況

本年度未收取信息處理費(fèi)。

（二）落實(shí)上級(jí)年度政務(wù)公開工作要點(diǎn)情況

青島市行政審批服務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)青島市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的工作要求，制定《2024年青島市行政審批服務(wù)局政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，截至2024年底已完成所有工作要點(diǎn)工作。

（三）人大代表建議和提案辦理結(jié)果公開情況

2024年市兩會(huì)期間，共收到人大代表建議21件，同比增加50%，主辦6件，協(xié)辦15件，按規(guī)定流程、時(shí)限已完成全部建議、提案答復(fù)工作，實(shí)現(xiàn)了面復(fù)率、辦結(jié)率100%。

（四）年度政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況

 上線“青e問·云客服”平臺(tái)，提供7×24小時(shí)全天候咨詢解答，通過多種形式消息互傳、問題識(shí)別及智能回復(fù)，實(shí)現(xiàn)聊天互動(dòng)式在線咨詢模式。

上線青島市民中心政務(wù)公開平臺(tái)依申請(qǐng)公開模塊，聯(lián)通青島政務(wù)網(wǎng)依申請(qǐng)公開平臺(tái)，通過配套的讀卡設(shè)備，實(shí)現(xiàn)身份證信息自動(dòng)讀取功能，免去填寫姓名、身份證號(hào)碼、地址和上傳身份證正反面照片的繁瑣步驟。

（五）政府信息公開工作年度報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要說明的事項(xiàng)

本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

（六）本行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要報(bào)告的其他事項(xiàng)

無。

（七）其他有關(guān)文件專門要求通過政府信息公開工作年度報(bào)告予以報(bào)告的事項(xiàng)

無。

下一步，青島市行政審批服務(wù)局將聚力群眾辦事方便、重大項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、公共資源配置等重點(diǎn)領(lǐng)域攻堅(jiān)突破，以便捷高效透明的服務(wù)理念，持續(xù)做好政務(wù)公開工作，為企業(yè)群眾營(yíng)造良好的政務(wù)公開氛圍，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

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