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根據(jù)《青島市人民政府辦公廳關(guān)于報送2021年政府信息公開工作年度報告的通知》有關(guān)要求，青島市醫(yī)保局結(jié)合年度政務(wù)公開工作實際編制本報告。報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、總體情況

    2021年，市醫(yī)保局以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，圍繞全市政務(wù)公開工作重點安排，加強政策解讀和回應(yīng)關(guān)切，推進(jìn)決策和執(zhí)行公開，深化重點領(lǐng)域信息公開，完善監(jiān)督保障機制，政務(wù)公開工作取得良好成效。

（一）主動公開

嚴(yán)格執(zhí)行信息日常發(fā)布機制，大力推進(jìn)醫(yī)保政策文件及數(shù)據(jù)信息的主動公開，全年通過青島市政務(wù)網(wǎng)、青島市醫(yī)保局網(wǎng)站、“青島醫(yī)保”微信公眾號等平臺累計向社會發(fā)布信息1000余條，開展政策解讀100余次，全面涵蓋機構(gòu)信息、公文法規(guī)、政策解讀、會議公開、規(guī)劃計劃、財政財務(wù)、行政權(quán)力等各類法定主動公開信息。

    （二）依申請公開

2021年，市醫(yī)保局共收到政府信息公開申請8件，申請人為自然人，均來源于網(wǎng)絡(luò)申請，申請內(nèi)容涉及長期護理保險暫行辦法、醫(yī)療費手工報銷、定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議等，已全部按照要求辦結(jié)并予以公開，沒有向2022年結(jié)轉(zhuǎn)的政府信息公開申請，也未出現(xiàn)因政府信息公開問題導(dǎo)致的申請行政復(fù)議、行政訴訟的情況。

（三）政府信息管理

2021年，我局著重加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善各項內(nèi)部管理制度，落實專人做好政府信息公開工作，層層壓實責(zé)任，優(yōu)化工作流程，持續(xù)提高政務(wù)公開的質(zhì)量和效率；高度重視政府信息安全，加強規(guī)范性文件監(jiān)督管理，全面落實規(guī)范性文件有效期制度，通過公文法規(guī)專欄進(jìn)行集中統(tǒng)一公開；加強政府信息集成發(fā)布，在局官方網(wǎng)站開設(shè)醫(yī)保政策“碼上查”專欄，在“青島醫(yī)保”微信公眾號開設(shè)“政策庫”欄目，設(shè)置11個板塊，方便群眾分門別類查詢；完善信息公開審核和發(fā)布機制，按照“一文一審，先審查后公開”的原則，對所有公開事項內(nèi)容進(jìn)行層層審核把關(guān)，確保信息發(fā)布時效性、規(guī)范性與安全性。

（四）信息公開平臺建設(shè)情況

發(fā)揮醫(yī)保局門戶網(wǎng)站信息公開第一平臺作用，完成“政府信息公開”欄目頁面改版，優(yōu)化欄目設(shè)置，及時梳理更新信息公開目錄，規(guī)范信息公開內(nèi)容，積極打造公眾獲取政府信息的權(quán)威渠道；充分利用“青島醫(yī)保”微信公眾號的平臺作用，同時加強與主流新聞媒體合作，以短文、短視頻、新聞發(fā)布會等為載體，拓展群眾獲取政府信息的途徑，權(quán)威政府信息抵達(dá)率和影響力不斷提高；建立健全政府網(wǎng)站信息內(nèi)容保障機制，制定《青島市醫(yī)療保障局政府網(wǎng)站責(zé)任分工》，明確欄目保障責(zé)任，定期檢查內(nèi)容更新情況，按照“以公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，及時發(fā)布各類信息。截至2021年底，網(wǎng)站總訪問量達(dá)到80694864次，微信公眾號關(guān)注人數(shù)達(dá)到1069428人，平臺訂閱用戶數(shù)、信息瀏覽量穩(wěn)步提升。

（五）健全監(jiān)督保障機制情況

根據(jù)省、市有關(guān)政府信息公開的文件精神和工作部署，落實規(guī)范門戶網(wǎng)站信息發(fā)布審核要求，優(yōu)化政務(wù)公開和政府信息公開考核指標(biāo)，納入局機關(guān)年度績效考核內(nèi)容，充分發(fā)揮好考核激勵導(dǎo)向作用，促進(jìn)信息公開各項工作落實落地；健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，遵照市政府信息公開保密審查辦法具體要求，嚴(yán)控工作流程，落實責(zé)任到人；堅持內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合，及時對外公布投訴舉報電話，聽取群眾意見和建議，根據(jù)實際做好整改工作；組織全市醫(yī)保系統(tǒng)政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提升工作人員專業(yè)素質(zhì)。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況統(tǒng)計表

    四、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）主要問題

    2021年，市醫(yī)保局在推進(jìn)政務(wù)公開提質(zhì)增效方面做了許多努力，在加強政府信息公開平臺建設(shè)方面有了一定提升，但與群眾期待還有差距，主要有以下不足：一是信息公開質(zhì)量需要不斷提高；二是政務(wù)公開隊伍建設(shè)需要不斷加強。

（二）改進(jìn)情況

    一是提高信息公開質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)布內(nèi)容審查程序，擬公開信息全部進(jìn)行逐級審查及糾錯，尤其加強對重點稿件的校驗核對；認(rèn)真落實公文與解讀方案同步組織、同步審簽、同步部署“三同步”要求，注重對政策背景、決策依據(jù)、出臺目的、重要舉措等方面的實質(zhì)性解讀，積極采用圖文、視頻、問答等公眾喜聞樂見的呈現(xiàn)方式，提高解讀質(zhì)量，推動決策和服務(wù)更加透明規(guī)范。

二是加強隊伍建設(shè)。積極組織全體醫(yī)保干部學(xué)習(xí)政務(wù)公開有關(guān)規(guī)章制度，提升對新時期政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識，進(jìn)而提高主動公開意識、公開責(zé)任意識。組織開展政務(wù)公開專題培訓(xùn)，通過集中培訓(xùn)、點對點指導(dǎo)等多種方式，推動政務(wù)公開隊伍工作水平整體提升，保障醫(yī)保信息準(zhǔn)確、及時、規(guī)范公開。

六、其他需要報告的事項

（一）依據(jù)《政府信息公開信息處理費管理辦法》收取信息處理費情況

本年度本機關(guān)未向政府信息公開申請人收取任何費用。

（二）落實市政府上年度政務(wù)公開工作要點情況

2021年，市醫(yī)保局扎實落實《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年青島市政務(wù)公開工作要點的通知》（青政辦字〔2021〕39號）的系列部署要求，圍繞公眾關(guān)切及醫(yī)保工作實際，制定印發(fā)《青島市醫(yī)保局2021年政務(wù)公開工作方案》，主動向社會公開各類醫(yī)保政策及數(shù)據(jù)，依法辦理答復(fù)政府信息公開申請，不斷推動信息公開工作水平穩(wěn)步提升，切實助力我市”放管服“改革及營商環(huán)境優(yōu)化，全力打造惠民醫(yī)保，做到以公平促落實、促規(guī)范、促服務(wù)。

（三）人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開情況

    市醫(yī)保局嚴(yán)格落實市委市政府關(guān)于建議提案辦理的有關(guān)要求，不斷完善建議提案辦理工作機制，提升辦理質(zhì)效，切實解決醫(yī)保工作中利長遠(yuǎn)、惠民生的重點難點問題，努力提升人民群眾幸福感。2021年市醫(yī)保局共辦理建議提案62件，人大代表建議29件，政協(xié)提案33件，其中主辦28件，協(xié)辦34件。在辦理過程中，采取“走出去、請進(jìn)來”等多種形式，搭建與代表委員溝通平臺與聯(lián)系橋梁，不斷加強與代表委員溝通聯(lián)系，積極回應(yīng)代表委員的意見建議和關(guān)注的社會熱點，形成高質(zhì)量的辦理意見。同時公開了辦理總體情況、意見建議吸收采納情況以及辦理工作相關(guān)動態(tài)信息。

（四）政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況

1.制作醫(yī)保微視頻，提升政策知曉度。精心挑選業(yè)務(wù)骨干，自編自導(dǎo)自演“開心醫(yī)?！蔽⒁曨l，以師徒四人西天取經(jīng)為背景，講述了取經(jīng)途中發(fā)生的醫(yī)保故事，2021年已發(fā)布《八戒騙?，F(xiàn)行記》《唐僧教你怎樣買藥少花錢》等3個視頻，在中國醫(yī)療保險公眾號等多個平臺播放，以群眾喜聞樂見的形式和通俗易懂的語言推動了醫(yī)保政策的公開宣傳。

2.“點單”加“送單”，醫(yī)保政策精準(zhǔn)直達(dá)。利用醫(yī)保大講堂平臺，組織局內(nèi)醫(yī)保政策宣講，精心打造精品課程，開展醫(yī)保宣講進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機關(guān)“五進(jìn)”活動，采取服務(wù)對象“點單”、醫(yī)保部門“送單”的模式，為不同類型參保群體或服務(wù)管理對象定制醫(yī)保政策宣講套餐，主動送政策、送服務(wù)上門，截至2021年底，已在上合示范區(qū)、軌道交通示范區(qū)等舉辦專場宣講50余次，得到服務(wù)對象的一致好評。

如需了解更多公開信息，請登錄青島市醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站（http://ybj.qingdao.gov.cn/）查詢。

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