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一、項(xiàng)目概況

項(xiàng)目名稱：2025年度不動(dòng)產(chǎn)類業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（系統(tǒng)級(jí)）

項(xiàng)目地點(diǎn)：青島市

二、項(xiàng)目預(yù)算

本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為84.37萬(wàn)元

三、預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間

2025年3月

四、需求概況及標(biāo)的

（一）項(xiàng)目概況

（1）建設(shè)目標(biāo)

2025年度不動(dòng)產(chǎn)類業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（系統(tǒng)級(jí)）是保證用戶現(xiàn)有信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，降低整體管理成本，提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時(shí)根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供用戶信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。

（二）建設(shè)內(nèi)容

2.1運(yùn)維服務(wù)范圍

按照優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境、加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)和不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記服務(wù)工作要求，為保障不動(dòng)產(chǎn)類信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，擬啟動(dòng)2025年度不動(dòng)產(chǎn)類業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（系統(tǒng)級(jí)）政府采購(gòu)工作。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容主要包括：不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理系統(tǒng)維護(hù)（含不動(dòng)產(chǎn)登記辦理子系統(tǒng)、不動(dòng)產(chǎn)登記質(zhì)量管理子系統(tǒng)、不動(dòng)產(chǎn)登記資料保護(hù)和查詢利用子系統(tǒng)），不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查測(cè)繪管理系統(tǒng)維護(hù)（含不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查管理子系統(tǒng)、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍測(cè)繪成果管理子系統(tǒng)），青島市房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)（含公房管理系統(tǒng)），青島市不動(dòng)產(chǎn)登記信息服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)（含不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢服務(wù)接口、不動(dòng)產(chǎn)登記信息服務(wù)網(wǎng)站），國(guó)家不動(dòng)產(chǎn)登記信息平臺(tái)接入系統(tǒng)維護(hù)，青島市不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)維護(hù)，青島市不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)維護(hù)，土地房屋涉稅信息交換系統(tǒng)維護(hù)，營(yíng)商環(huán)境便民服務(wù)項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)（含不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)便民服務(wù)系統(tǒng)、不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證書自助繳費(fèi)繳稅繕證終端（含系統(tǒng)）2臺(tái)、不動(dòng)產(chǎn)登記自助申報(bào)終端（含系統(tǒng)）2臺(tái)）。

（三）技術(shù)要求

3.1運(yùn)維服務(wù)要求

3.1.1例行維護(hù)服務(wù)

系統(tǒng)巡檢，在維護(hù)協(xié)議有效期內(nèi)，由投標(biāo)人資深工程師每月進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，確保系統(tǒng)軟件運(yùn)行正常，對(duì)于系統(tǒng)突發(fā)性的故障，工程師將根據(jù)與客戶協(xié)商確認(rèn)的服務(wù)級(jí)別和故障緊急程度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。

系統(tǒng)咨詢，根據(jù)用戶實(shí)際需求，向系統(tǒng)用戶提供電話咨詢服務(wù)，及時(shí)解答用戶在系統(tǒng)使用中存在的疑問(wèn)，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。

技術(shù)支持，就系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中提出的問(wèn)題提供技術(shù)支持服務(wù)。包括對(duì)問(wèn)題的分析、診斷、系統(tǒng)權(quán)限配置、系統(tǒng)使用問(wèn)題答疑等，提出可行的解決辦法，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。

排除故障，在接到故障報(bào)修通知后，半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障排除辦法回復(fù)；當(dāng)電話無(wú)法排除故障的，應(yīng)立即根據(jù)實(shí)際情況派員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)直至故障排除，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。

應(yīng)用系統(tǒng)的代碼級(jí)維護(hù)，根據(jù)用戶實(shí)際需求，服務(wù)方在原有源代碼的基礎(chǔ)上進(jìn)行編碼、測(cè)試、部署，改正軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱含錯(cuò)誤，直至符合要求，服務(wù)響應(yīng)周期小于24小時(shí)。

★3.1.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)

要求對(duì)采購(gòu)人在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中提出的系統(tǒng)新增需求的功能開(kāi)發(fā)和測(cè)試，系統(tǒng)升級(jí)需在已有的技術(shù)框架下，沿用原開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，對(duì)原有系統(tǒng)按照約定進(jìn)行維護(hù)、開(kāi)發(fā)及升級(jí)，并保證升級(jí)后的系統(tǒng)功能與原有系統(tǒng)之間的代碼、界面等方面無(wú)縫銜接。新增代碼所有權(quán)歸采購(gòu)方。

在服務(wù)期限內(nèi)投標(biāo)人需提供4人月開(kāi)發(fā)工作量的需求變更服務(wù)或功能升級(jí)服務(wù)（對(duì)于系統(tǒng)中原有錯(cuò)誤或功能缺陷進(jìn)行的修正不計(jì)入修改工作量），服務(wù)響應(yīng)周期小于10個(gè)工作日。

3.1.3數(shù)據(jù)維護(hù)及數(shù)據(jù)庫(kù)腳本編寫

要求根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)部門提交的書面要求，提供與平臺(tái)運(yùn)行相關(guān)的后臺(tái)數(shù)據(jù)修改及數(shù)據(jù)庫(kù)腳本編寫服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)周期小于24小時(shí)。

3.1.4系統(tǒng)培訓(xùn)

要求根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求，提供培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)教材，安排人員免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)使用的用戶提供培訓(xùn)，直至用戶熟練使用業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

3.1.5系統(tǒng)回訪

要求對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行回訪和總結(jié)，對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)與建議并提出系統(tǒng)改善方案。

3.1.6其他，根據(jù)實(shí)際需求

要求配合采購(gòu)人相關(guān)部門，共同參加項(xiàng)目評(píng)審、評(píng)比、信息安全評(píng)審、災(zāi)備演練等活動(dòng)；配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門完成系統(tǒng)相關(guān)的演示、展示以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳工作。

3.2運(yùn)維響應(yīng)要求

為有效確認(rèn)故障、排除故障，根據(jù)故障的類型、嚴(yán)重程度將故障劃分級(jí)別，針對(duì)不同級(jí)別故障的響應(yīng)時(shí)間、故障排除時(shí)間要求遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

3.3提交成果

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

3.4實(shí)施要求

項(xiàng)目在進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)需要嚴(yán)格遵照國(guó)家、山東省和行業(yè)頒布的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。若國(guó)家、省、市有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)有變動(dòng)的，以變動(dòng)后的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)必須明確項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組人員名單，未經(jīng)采購(gòu)人同意，成交人中途不得隨意變更項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及有中級(jí)職稱及以上的工程師。投標(biāo)人中標(biāo)之后，必須保障立即派駐技術(shù)團(tuán)隊(duì)和工作所需的電腦、打印機(jī)等相關(guān)設(shè)備到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)始前，成交人應(yīng)與采購(gòu)人簽訂安全保密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)安全性和網(wǎng)絡(luò)安全性，提高技術(shù)人員安全意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。

（四）商務(wù)要求

4.1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至項(xiàng)目成果通過(guò)專家組驗(yàn)收。

4.2服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

4.3付款方式：本項(xiàng)目采用分期付款的方式，具體支付方式和時(shí)間如下（注：最終以財(cái)政撥付為準(zhǔn),采購(gòu)人不承諾具體支付日期）：

(1)于政府采購(gòu)合同簽訂生效并完成必要支付準(zhǔn)備條件后10個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人按合同金額的50%為乙方辦理付款手續(xù)；

(2)經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收合格后并完成必要支付準(zhǔn)備條件后10個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人按合同金額的50％為乙方辦理付款手續(xù)；

(3)辦理付款手續(xù)前乙方須提供項(xiàng)目支付合格發(fā)票,否則采購(gòu)人有權(quán)延遲辦理并不視為違約。

★4.4售后服務(wù)要求：中標(biāo)人在此次運(yùn)維服務(wù)期間需要提供8名運(yùn)維人員駐場(chǎng)服務(wù)，以便能對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)。

4.5驗(yàn)收：服務(wù)期滿或完成服務(wù)成果后，采購(gòu)人應(yīng)對(duì)服務(wù)的成果進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)。采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果提出索賠要求。檢驗(yàn)合格后，由采購(gòu)人組成的驗(yàn)收小組簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作為付款憑據(jù)之一。

五、政府采購(gòu)政策

（一）本項(xiàng)目為面向中小微企業(yè)預(yù)留份額的采購(gòu)包，專門面向中小微企業(yè)采購(gòu)，小微企業(yè)不享受價(jià)格折扣優(yōu)惠。

開(kāi)標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商須提供《中小企業(yè)聲明函》原件并對(duì)聲明函的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則不給予價(jià)格扣除。

（二）給予殘疾人福利性單位價(jià)格扣除

1.殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，價(jià)格扣除同小型和微型企業(yè)價(jià)格扣除政策。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。

開(kāi)標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商須提供《殘疾人福利性單位聲明函》原件并對(duì)聲明函的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則不給予價(jià)格扣除。

2.享受政府采購(gòu)支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足以下條件：

2.1安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于25%（含25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于10人（含10人）；

2.2依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議；

2.3為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；

2.4通過(guò)銀行等金融機(jī)構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資；

2.5提供本單位制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱產(chǎn)品），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊(cè)商標(biāo)的貨物）。

前款所稱殘疾人是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，持有《中華人民共和國(guó)殘疾人證》或者《中華人民共和國(guó)殘疾軍人證（1至8級(jí)）》的自然人，包括具有勞動(dòng)條件和勞動(dòng)意愿的精神殘疾人。在職職工人數(shù)是指與殘疾人福利性單位建立勞動(dòng)關(guān)系并依法簽訂勞動(dòng)合同或者服務(wù)協(xié)議的雇員人數(shù)。

（三）監(jiān)獄企業(yè)參與政府采購(gòu)活動(dòng)，均視同小型、微型企業(yè)，享受國(guó)家優(yōu)惠政策。

六、需求公示時(shí)間

 本項(xiàng)目需求公示時(shí)間為自公示之日起三日。

七、項(xiàng)目聯(lián)系人

采購(gòu)方：青島市自然資源和規(guī)劃局

聯(lián)系方式：0532-83892697

八、采購(gòu)需求最終以采購(gòu)公告、采購(gòu)文件為準(zhǔn)

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