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市北區(qū)堅持以群眾需求為導向，積極創(chuàng)新政務公開方式，以公開促服務、促規(guī)范、促效能，全方位暢通政務公開渠道，多途徑加強政民聯(lián)結力度，全面提升行政審批工作的透明度和企業(yè)群眾的幸福感。
一是“線上”+“線下”，多渠道打造政務公開傳聲筒。做強信息發(fā)布，拓寬宣傳渠道，依托“青島市北區(qū)行政審批服務局”微信公眾號開設“政策直通”欄目，集成政策匯集、解讀、推送功能，今年以來發(fā)布“優(yōu)化營商環(huán)境”“一線聯(lián)企助力”“審批小貼士”等惠企惠民政策主題信息140余條，極大提升審批信息獲取便利度。推動服務下沉，開展政企咖啡“廳”、企業(yè)“下午茶”等形式豐富政企互聯(lián)活動，政府搭建平臺、宣講政策、鏈接資源，讓企業(yè)在第一時間享受優(yōu)惠政策、獲得政策紅利。今年以來，重點打造中央商務區(qū)“同心薈”樓宇服務品牌，推出“薈產業(yè)”“薈人才”等六大板塊服務舉措，從企業(yè)落戶到成長、從資金到人才、從空間到服務，持續(xù)將服務品牌做優(yōu)做實，切實讓產業(yè)鏈上下游企業(yè)感受到政府對企業(yè)發(fā)展和人才成長的保駕護航。
二是“進門”+“上門”，多途徑加強政民互動聯(lián)結度。將企業(yè)群眾“請進門”，開展“政府開放月”“局長進大廳”活動，邀請企業(yè)群眾代表走進政務服務中心，親身感受規(guī)范高效的政務服務和舒心便捷的辦事環(huán)境，面對面解答群眾問題。首批聘任8名“政務服務媒體觀察員”，“沉浸式”體驗政務服務，通過建立溝通交流群、定期組織采編等方式，構建“讓企業(yè)群眾看、聽企業(yè)群眾說”的公開機制。將政策服務“送上門”，常態(tài)化開展“一線聯(lián)企助力行動”，深入項目現(xiàn)場走訪座談、解讀政策30余次，協(xié)調解決企業(yè)問題50余個，形成“企業(yè)出題、政府答題”良性互動。開展“普法流動市集”，在延安路街道、遼寧路街道、新經濟創(chuàng)新大廈、市北區(qū)中泰信法治文化宣傳基地講解政策法規(guī)，“擺攤”發(fā)放《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》宣傳材料150余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢，讓惠企便民政策走進企業(yè)群眾心里。
三是“事前”+“事后”，多過程提升行政審批透明度。做好事前政策公開，在市北區(qū)行政審批大廳一樓入口處打造陽光政務公開專區(qū)，設置政策信息查閱架，集中擺放惠企政策匯編、政務信息公開條例、政府公報、高頻事項辦事指南等材料，安排幫辦代辦人員引導辦事群眾查詢、咨詢相關政策信息，讓政策的“及時雨”更好地惠企惠民。梳理高頻政務服務事項，制作有限公司設立業(yè)務、公共場所衛(wèi)生許可等9項“視聽版”辦事指南，在“網上辦事區(qū)”內提供可辦事項的申報輔導視頻循環(huán)播放，努力讓群眾“一聽就懂、一看就會、一次填對”，讓政策的“及時雨”更好地惠企惠民。強化事后結果公開，做好行政許可信息“雙公示”工作，強化對企業(yè)、個體工商戶、社會組織等各類主體信用信息的歸集共享，分別在山東政務服務網和“信用中國”平臺實時公開事項名稱、申請單位、許可時間、許可文號等行政許可事項辦理結果信息，方便群眾查詢，打造“陽光政務”，今年以來，依托信用中國平臺對外公示行政許可信息約30000條。
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