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一、制定背景
為貫徹落實國務院《關(guān)于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事” 的指導意見》（國發(fā)〔2024〕3號）和省委、省政府關(guān)于推進“高效辦成一件事”的部署要，編制出臺了《青島市申請公租房“一件事”工作實施方案》。
二、工作目標
依托各部門政務數(shù)據(jù)共享情況，集成公安、民政、人社等部門數(shù)據(jù)，并結(jié)合部門數(shù)據(jù)共享情況動態(tài)管理，主要包括以下數(shù)據(jù)：保障性住房信息，個人身份信息(戶籍信息、居住證信息)，車輛信息，低保、特困、低收入人員信息，婚姻信息，學歷信息，社會保險參保繳費記錄，不動產(chǎn)登記信息，公積金繳存信息，個人企業(yè)開辦信息。逐步實現(xiàn)上述信息證明材料免提交，進一步提升政務服務水平。
三、適用范圍
辦理青島市行政區(qū)域內(nèi)公租房保障資格確認以及公租房補貼資格確認業(yè)務。
四、重要措施
（一）制定服務指南
打造場景式服務，實施業(yè)務整合，簡化部門內(nèi)部和部門之間辦理環(huán)節(jié)，統(tǒng)一編制場景服務指南，推動業(yè)務標準化辦理。編制形成《申請公租房“一件事”服務指南》，明確線上、線下服務方式、申請受理流程等信息，實現(xiàn)政務服務標準統(tǒng)一、線上線下服務協(xié)同。
（二）優(yōu)化申請表單
申請材料按照《青島市公租房申請辦理材料明細》進行提交，對于受理材料，除《青島市公租房申請辦理材料明細》規(guī)定的材料外，原則上不得要求申請人提供其他證明材料。
（三）設(shè)置服務專窗
線下在各區(qū)（市）住房保障部門以及街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務服務場所設(shè)置申請公租房“一件事”服務窗口，實行“一表申請、一窗受理、綜合服務”。鼓勵各區(qū)（市）推行告知承諾制和容缺受理服務模式，有條件的街道或社區(qū)可提供幫辦代辦或上門服務，拓寬服務方式，提高辦事效能。
五、工作部署
（一）9月底前，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會同相關(guān)部門編制《申請公租房“一件事”實施方案》以及服務指南、申辦流程圖、申請表等，在“愛山東”和山東政務服務網(wǎng)上線相關(guān)模塊。
（二）10月底前，各區(qū)（市）推動設(shè)置申請公租房“一件事”服務窗口，實現(xiàn)線下“一窗受理”。
（三）12月底前，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會同相關(guān)部門，結(jié)合實施情況，形成可復制可推廣的經(jīng)驗報省級部門。
六、咨詢電話
市南區(qū)：82780305
市北區(qū)：83838622
李滄區(qū): 84610097
嶗山區(qū)：88999750
城陽區(qū)：68007903
西海岸新區(qū)：86988819
即墨區(qū)：88518056
青島市住房保障中心 82681116
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